Ci hai ripensato? Niente paura. Puoi restituire o cambiare entro 14 giorni dalla consegna.
Diritto di recesso sugli acquisti online
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto acquistato online.
Il recesso è valido per:
- montature senza lenti graduate
- occhiali da sole non personalizzati
- prodotti accessori (custodie, kit pulizia, ecc.)
Il prodotto deve essere:
- integro
- non utilizzato
- completo di confezione originale
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:
- occhiali con lenti graduate realizzate su prescrizione
- lenti personalizzate (progressive, medicali, su misura)
- prodotti modificati su richiesta del cliente
Si tratta di beni confezionati su misura, esclusi dal recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
Acquisti con ritiro in negozio
Se l’acquisto è stato effettuato online con ritiro in negozio, il diritto di recesso resta valido entro 14 giorni, salvo i casi di personalizzazione sopra indicati.
Prodotti difettosi o non conformi
In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto a:
- riparazione
- sostituzione
- rimborso
Il difetto deve essere segnalato entro 1 mese dalla scoperta.
La garanzia legale è di 24 mesi per i consumatori.
Come richiedere un reso
Il cliente deve inviare richiesta scritta a: info@otticabernabei.com
Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Reso entro 14 giorni per acquisti online non personalizzati.
Esclusi occhiali con lenti graduate su misura.
Garanzia legale 24 mesi su difetti di conformità.
